Kredyt hipoteczny z ekspertem ING na wideo

ING w nowej kampanii zachęca zainteresowanych kredytem hipotecznym do spotkania z ekspertem przez wideo. Klienci mają możliwość korzystania z wiedzy i oferty banku z dowolnego miejsca, oszczędzając również swój czas. Rozwiązanie jest dostępne w aplikacji Moje ING lub za pośrednictwem strony www.

Aż 88% badanych Polaków wskazuje, że potrzebuje wsparcia przy kredycie hipotecznym. Z badań wynika, że najczęstszym źródłem  informacji są w tym wypadku eksperci; 53% badanych przy wzięciu kredytu hipotecznego zamierza skonsultować się właśnie z ekspertem z banku.

Pomysł wsparcia eksperta na wideo w kredycie hipotecznym podoba się większości badanych (57%). W ING ta forma kontaktu już od ponad roku zyskuje na popularności i ponad połowa klientów wybiera taką formę komunikacji. Wiemy, jak ważna jest dla klienta – z jednej strony możliwość załatwienia sprawy zdalnie, a z drugiej kontakt z żywą osobą, która zapewnia wsparcie i ekspercką wiedzę. Co więcej, klienci bardzo dobrze oceniają spotkania wideo nt. hipoteki – 4,9 przy maks. zadowoleniu 5. Specjalista nie tylko odpowiada na pytania, przedstawia możliwe rozwiązania, ale też pomaga skompletować i wypełnić dokumenty. Do oddziału klient przychodzi jedynie, aby podpisać umowę i uruchomić kredyt – dodał Sylwester Gorzeń, Coe Lead odpowiedzialny za sprzedaż kredytów hipotecznych w ING Banku Śląskim

W ostatnim roku dużo uwagi poświęciliśmy osobom, które myślą o swoim pierwszym mieszkaniu. W nowej kampanii zwracamy się do klientów, którzy potrzebują większej przestrzeni, bo rozwijając się nie mieszczą się w tej, którą mają a także tych, którzy planują zbudować energooszczędny dom. Nie bez powodu aż dla 81% badanych energooszczędność nieruchomości jest niezwykle ważna. Korzyści na jakie wskazują to: mniejsze rachunki za prąd (65%), samowystarczalność (40%) oraz wygoda i komfort użytkowania (39%). Te wybory są nam bliskie, dlatego wspieramy je również atrakcyjną ofertą – powiedziała Barbara Pasterczyk, Dyrektor Banku odpowiedzialna za komunikację marketingową w ING Banku Śląskim.

Kredyt hipoteczny na dom energooszczędny

• przeznaczony jest na budowę lub nabycie domu czy lokalu mieszkalnego na rynku pierwotnym lub nabycie gotowego domu czy lokalu mieszkalnego na rynku wtórnym, z udokumentowanym niskim zużyciem energii, których roczne zapotrzebowanie na nieodnawialną energię pierwotną do ogrzewania, wentylacji i przygotowania ciepłej wody nie przekracza odpowiednio 62 kWh/m2/rok i 58 kWh/m2/rok
• ponadto oferta przeznaczona jest również na nabycie domu w połączeniu ze sfinansowaniem robót budowlanych z pozwoleniem na budowę. Nieruchomość po zakończeniu prac budowlanych musi osiągnąć roczne zapotrzebowanie na nieodnawialną energię pierwotną do ogrzewania, wentylacji i przygotowania ciepłej wody nie przekraczające 76 kWh/m2. Potwierdzeniem będzie podanie numeru i daty sporządzenia świadectwa charakterystyki energetycznej, którego wymóg dostarczenia będzie również wynikał z umowy kredytowej
• 0 zł prowizji, obniżone oprocentowanie RRSO 7,75% - najtańszy kredyt hipoteczny w ofercie ING
• oprocentowanie okresowo stałe

Kredyt hipoteczny w ofercie specjalnej

• 0 zł prowizji w ofercie Słoneczna oferta - łatwy start RRSO 7,96%
• wkład własny min. 20%
• kwota kredytu od 70 000 zł
• kredytowanie do 35 lat, wcześniejsza spłata i nadpłata za 0 zł
• oprocentowanie okresowo stałe

Ekspert hipoteczny na wideo w ING jest osobą, która opiekuje się i pomaga klientowi, nie tylko na etapie wnioskowania, ale w całym procesie, aż do jego spłaty.

Kluczowe obszary wsparcia:

• oszacowanie możliwości kredytowe
• informacje o wstępnej analizie wniosku
• dopasowanie oferty i raty do budżetu
• pomoc w skompletowaniu dokumentów potrzebnych do kredytu
• pomoc w wypełnieniu wniosku o kredyt - wygodnie dzięki funkcji dzielenia ekranu
• po podpisaniu umowy można się skontaktować z ekspertem hipotecznym, jeżeli pojawią się pytania np. o nadpłatę kredytu, głównie podpowiadając jak obsługiwać kredyt w aplikacji

Z rozwiązania mogą skorzystać obecni i nowi klienci ING. Na spotkanie można umówić  się bezpośrednio w aplikacji Moje ING lub przez stronę www.

Tytuł kampanii: „Podpowie ekspert hipoteczny na wideo”

Narzędzia: telewizja, internet, direct marketing

Agencja: Brain, GONG

Media: Mullen Lowe Media Hub

Więcej o produkcie tu: ING Bank

Linki do spotu tu:

Zdecydowani na przeprowadzkę? (youtube.com)

Kredyt hipoteczny na dom energooszczędny (youtube.com)

O badaniu

Badanie przeprowadzono na Ogólnopolskim Panelu Badawczym Ariadna na ogólnopolskiej próbie osób w wieku od 25 do 45 lat, które planują w ciągu najbliższych trzech lat zaciągnięcie kredytu hipotecznego. Termin realizacji: 20–27 marca 2024, metoda: CAWI.

*Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) 7,75 %, dla kredytu budowlano - hipotecznego w ofercie Kredyt hipoteczny na dom energooszczędny z oprocentowaniem stałym w ING Banku Śląskim, przy założeniach: okres kredytowania 25 lat, całkowita kwota kredytu zabezpieczonego hipoteką (bez kredytowanych kosztów) 480 000,00 zł, całkowita kwota do zapłaty 1 126 843,95 zł, oprocentowanie stałe 7,21 %, całkowity koszt kredytu 646 843,95 zł w tym: prowizja 0 zł, odsetki 625 066,11 zł, podatek PCC 19,00 zł, ubezpieczenie nieruchomości od ognia i innych zdarzeń losowych zawarte za pośrednictwem banku 14 976,00 zł (dla jednej nieruchomości, na cały okres kredytowania), opłaty za: wycenę nieruchomości zlecaną przez bank 748,00 zł (dom), prowadzenie konta Direct 0,00 zł, posiadanie systemu MojeING  0zł; koszt przelewu przychodzącego i wychodzącego w MojeING 0zł, ubezpieczenie spłaty kredytu Opcja Życie Plus (za okres 3 lat) 6 034,84 zł, 276 miesięcznych uśrednionych rat kapitałowo-odsetkowych po 3 457,76 zł. Kredyt wymaga zabezpieczenia min. 720 000,00 zł. Kalkulacja na dzień 2024-05-20 na reprezentatywnym przykładzie. Stałe oproc. niesie ryzyko, iż rata może być wyższa, niż obliczana na podstawie wskaźnika stosowanego przy oproc. zmiennym. Kredyt na dom max 62 kWh/m2/rok lub lokal mieszkalny max 58kWh/m2/rok zapotrzebowania na energię a także nabycie domu/lokalu mieszkalnego na rynku pierwotnym lub wtórnym wraz z pracami budowlanymi wymagającymi pozwolenia na budowę, max 76kWh/m2/rok zapotrzebowania na energię. Warunek skorzystania z tej oferty na rynku wtórnym: przedstawienie Świadectwa Charakterystyki Energetycznej budynku lub części budynku, przed decyzją kredytową, wymaga: rachunku, ubezpieczenia, MojeING. Szczegóły w regulaminie na ing.pl. Informacja nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa, ma charakter wyłącznie informacyjny. Kredyt hipoteczny na dom energooszczędny ma na celu wsparcie klientów w stosowaniu rozwiązań zapewniających efektywność energetyczną budynków.

Społeczeństwo przechodzi na gospodarkę niskoemisyjną. Robią to nasi klienci, robimy to również w ING. Finansujemy wiele zrównoważonych działań, ale wciąż więcej tych, które takie nie są. Sprawdź, jak sobie radzimy na ESG w ING Banku Śląskim