Riviera rozwija lokalną strategię. Działania społeczne i kulturalne elementem budowania customer experience

W roku 100-lecia Gdyni Centrum Riviera rozwija działania wzmacniające swoją relację z miastem. Nie jest to jednorazowa aktywność związana z jubileuszem, ale element długofalowej strategii realizowanej przez zarządcę centrum – Apsys Polska. Kluczową rolę odgrywają w niej lokalna tożsamość, inspiracje modernizmem, współpraca z miejskimi instytucjami oraz obecność w codziennym życiu mieszkańców. Dzięki temu Riviera staje się nie tylko miejscem zakupów i spędzania czasu, ale także ważnym punktem na społecznej i kulturalnej mapie Gdyni.

100-lecie Gdyni jako platforma działań lokalnych

Włączenie się Riviery w obchody 100-lecia Gdyni jest naturalnym rozwinięciem strategii zarządczej realizowanej zgodnie z głównymi celami Apsys, do których należy m.in. wzmacnianie lokalnej tożsamości miejsc. Aktywności realizowane są na kilku poziomach.

W kanałach digitalowych rozwijany jest projekt „MY O GDY”, w ramach którego mieszkańcy i znani Gdynianie dzielą się swoimi osobistymi relacjami z miastem. Wśród zaproszonych gości znaleźli się m.in. Maria Piradoff-Link – kustoszka Mini Muzeum „Bankowiec” i promotorka gdyńskiego modernizmu, Jan Rutka – artysta i grafik związany z Gdynią od pokoleń oraz Arkadiusz Brzęczek – badacz historii miasta, autor publikacji poświęconych gdyńskiej architekturze i dziedzictwu.

W ramach prowadzonych przez Rivierę działań lojalizujących w funkcjonującym od maja tego roku programie lojalnościowym – przewidziano m.in. limitowaną serię nagród i autorskich gadżetów, nawiązujących do 100-lecia Gdyni i modernistycznej linii kreatywnej Riviery.

W obchody jubileuszu miasta włączył się również zespół Centrum Riviery, który aktywnie uczestniczył w biegu urodzinowym oraz przygotował w miasteczku biegowym strefę „MY DLA GDY”. Działania te są elementem szerszego zaangażowania centrum w wydarzenia miejskie, a jednocześnie wpisują się w działania z zakresu employer brandingu. W najbliższych miesiącach planowany jest dalszy udział w inicjatywach sportowych – zespół centrum pojawi się również ze swoją strefą podczas Nocnego Biegu Świętojańskiego 19 czerwca oraz Gdyńskiego Biegu Niepodległości 11 listopada.

Aleksandra Słowińska, Dyrektorka Centrum Riviera, zasiada w honorowym komitecie obchodów jubileuszu miasta.

Kultura jako sposób bycia blisko miasta

Silna obecność Riviery w życiu miasta wyraża się także poprzez kulturę, która stanowi jedno z ważnych narzędzi budowania relacji z mieszkańcami. Szczególne znaczenie ma tu rokroczna współpraca z Festiwalem Polskich Filmów Fabularnych. Podczas jubileuszowej, 50. edycji wydarzenia w 2025 roku w kinie Helios odbywały się seanse festiwalowe, a na Scenie Riviery zorganizowano 16 spotkań z aktorami, reżyserami i twórcami filmowymi. Wzięło w nich udział kilka tysięcy miłośników kina, co potwierdziło, że centrum może być przestrzenią spotkań, rozmowy i kontaktu z kulturą.

– Wydarzenia kulturalne są dla nas ważnym narzędziem budowania tożsamości miejsca i relacji z miastem, ale równie istotny jest wpływ na codzienne życie lokalnej społeczności. Dlatego obok projektów kulturalnych rozwijamy inicjatywy społeczne, które odpowiadają na konkretne potrzeby mieszkańców i tworzą przestrzeń wsparcia, dialogu i rozwoju – mówi Aleksandra Słowińska, Dyrektorka Centrum Riviera.

Istotnym elementem strategii są również projekty społeczne realizowane we współpracy z miastem. Jednym z nich jest SPOT Riviera – przestrzeń wsparcia dla młodzieży stworzona wspólnie z Miastem Gdynia i Fundacją Młodorośli. W bezpłatnie udostępnionym i zaaranżowanym przez Centrum Rivierę lokalu młodzi ludzie korzystają z pomocy psychologicznej oraz uczestniczą w warsztatach i zajęciach rozwojowych. W ubiegłym roku SPOT Riviera odwiedziło blisko 6,5 tys. osób.

Modernizm wpisany w tożsamość miejsca

Jednym z filarów strategii jest odwołanie do gdyńskiej tożsamości miasta, w szczególności do tradycji modernizmu. Stanowi on fundament strategii Centrum Riviera, wyznaczając kierunek komunikacji, oprawy graficznej oraz działań realizowanych w obiekcie. Modernizm jest tu rozumiany nie tylko jako język architektury i estetyki, ale także jako sposób myślenia o mieście – funkcjonalnym, otwartym i projektowanym z myślą o potrzebach jego użytkowników. Dlatego w strategii Riviery odwołanie do modernizmu łączy warstwę wizualną z działaniami społecznymi, kulturalnymi i codzienną użytecznością miejsca.

We współpracy ze Stowarzyszeniem Traffic Design jeden z korytarzy galerii przekształcono w artystyczną instalację „Korytarz Sztuki”, która stała się stałym miejscem ekspozycji w ramach projektu Riviera Sztuki.

Wśród inicjatyw związanych z architekturą miasta i gdyńskim modernizmem, w które angażowała się Riviera, znajdują się m.in. Gdyński Szlak Modernizmu oraz Weekend Architektury.

Centrum blisko mieszkańców – lokalność jako element strategii

Na relację Riviery z miastem składa się także codzienność. Centrum realizuje całoroczny program wydarzeń dla mieszkańców i odwiedzających – od inicjatyw rodzinnych i atrakcji dla dzieci po akcje tematyczne i konkursy.

Na terenie obiektu działa również Centrum Obsługi Mieszkańca, w którym każdego dnia setki osób załatwiają sprawy urzędowe. Dzięki temu Riviera pozostaje obecna w życiu Gdynian nie tylko od święta, ale również na co dzień – jako miejsce użyteczne i bliskie mieszkańcom.

– Zależy nam na tym, aby Riviera była miejscem przyjaznym i komfortowym dla różnych grup klientów. Nie tylko przestrzenią do zakupów, ale także do spędzania czasu i spotkań – dodaje Aleksandra Słowińska.

Centrum Riviera, zgodnie ze strategią rozwijaną przez Apsys, wychodzi poza ramy centrum handlowego, stając się miejscem zakorzenionym w mieście i współtworzącym jego rytm.

Co istotne, działania z zakresu kultury, lokalności i współpracy z miastem nie mają wyłącznie charakteru wizerunkowego. Są ważnym elementem strategii budowania customer experience, wpływającym na postrzeganie centrum, częstotliwość odwiedzin oraz zaangażowanie klientów. W konsekwencji wzmacniają również atrakcyjność obiektu dla najemców i partnerów biznesowych.