Co drugi bilet lotniczy tanieje po zakupie. Fru uruchamia pierwszą w Europie usługę, która zwraca różnicę w cenie

Branża lotnicza funkcjonuje dziś w warunkach dużej zmienności. W związku z tym coraz więcej agencji turystycznych i touroperatorów przenosi presję kosztową na klientów, m.in. poprzez dopłaty rekompensujące wahania cen paliwa. Dla konsumentów przekaz jest jasny: ceny mogą wzrosnąć w każdej chwili. Tymczasem rynek regularnych połączeń lotniczych rządzi się bardziej złożonymi prawami – w 52% przypadków ceny biletów po dokonaniu rezerwacji spadają, a średnia różnica wynosi aż 190 zł.

Dlatego Fru wprowadza usługę Price Drop, która automatycznie monitoruje cenę po zakupie biletu oraz zwraca różnicę, jeśli ta spadnie. Użytkownicy nie muszą już zastanawiać się, czy wybrali właściwy moment na zakup – ochrona działa po dokonaniu płatności. Jeśli cena biletu obniży się po dokonaniu rezerwacji, różnica trafia do klienta w formie vouchera, eliminując ryzyko zakupu zbyt wcześnie lub po zawyżonej cenie.

Pierwsze takie rozwiązanie w Europie

Jeszcze do niedawna duże wahania cen i skomplikowane systemy taryfowe linii lotniczych uniemożliwiały wprowadzenie takiej usługi. Zespół Fru jako pierwszy zdołał to zmienić i stworzył rozwiązanie, które chroni klientów przed spadkiem cen po zakupie biletu.

- Dla podróżnych moment zakupu biletu od zawsze był decyzją obarczoną znakiem zapytania: kupić teraz czy poczekać? Cena spadnie czy wzrośnie? Od dwóch lat gromadzimy dane i widzimy, że w ponad połowie przypadków ceny spadają już po dokonaniu rezerwacji. To oznacza, że miliony podróżnych zapłaciły liniom lotniczym więcej, niż było to konieczne – nie wiedząc o tym i nie mając żadnej możliwości reakcji. Czas niepewności i stresu związanego z cenami dobiega końca. Jako pierwsi w Europie uruchamiamy usługę, która sprawia, że moment zakupu biletu przestaje mieć znaczenie: jeśli cena spadnie po rezerwacji, różnica wraca do klienta - powiedziała Marta Gałuszka, brand managerka Fru.

Ceny biletów lotniczych spadają po zakupie w połowie przypadków

Choć powszechne jest przekonanie, że ceny po zakupie już tylko rosną, wewnętrzne dane Fru pokazują bardziej złożony obraz rynku – spadki zdarzają się częściej, niż większość z nas się spodziewa.

Do tej pory takie wahania cen nie przynosiły klientom żadnych korzyści, a różnice były pochłaniane przez linie lotnicze lub dynamikę rynku. Dzięki nowej usłudze, Fru zamienia te wahania w bezpośrednią korzyść dla użytkowników, przekształcając moment zakupu z ryzykownej decyzji w decyzję objętą ochroną.

Jak działa nowa usługa Fru

Usługa jest zintegrowana bezpośrednio z procesem rezerwacji dla użytkowników korzystających z pakietu Upgrade w aplikacji Fru i może zostać aktywowana przed finalizacją zakupu. Po jej włączeniu system codziennie monitoruje cenę biletu lotniczego – od momentu płatności aż do dnia wylotu.

Za każdym razem, gdy cena spadnie o co najmniej 22 złote, użytkownik otrzymuje powiadomienie e‑mail. Po zakończeniu podróży obliczana jest największa różnica cen odnotowana przed wylotem, która następnie zwracana jest w formie vouchera na kolejną rezerwację.

Cały proces jest w pełni automatyczny i nie wymaga od użytkowników ręcznego śledzenia cen ani prób przewidywania zmian rynkowych.

Pierwsza w Europie usługa ochrony ceny po zakupie biletu

Premiera nowej usługi jest odpowiedzią na jedno z najczęściej zadawanych przez podróżnych pytań: „czy udało mi się kupić bilet w odpowiednim momencie?”. W świecie, w którym ceny są kształtowane przez wiele nieprzewidywalnych czynników zewnętrznych, udzielenie jednoznacznej odpowiedzi staje się coraz trudniejsze.

Dzięki temu rozwiązaniu Fru jako pierwsza europejska internetowa agencja turystyczna (OTA) zmienia wahania cen z potencjalnego ryzyka po stronie klienta w jego realną korzyść.