Bank Pekao S.A. nagrodzony za pionierską transformację AI

Bank Pekao S.A. został wyróżniony przez Microsoft nagrodą „Pionierzy Transformacji AI” w obszarze „Wizja Przyszłości AI”. Nagroda została przyznana bankowi za strategiczne podejście do transformacji w obszarze sztucznej inteligencji, które wykracza poza pojedyncze wdrożenia i obejmuje całą organizację.

Bank Pekao w swoich działaniach pokazuje, że AI może stać się długofalowym motorem zmiany wpływając na sposób działania, rozwój kompetencji oraz wzmacnianie konkurencyjności w sposób odpowiedzialny i bezpieczny.

– AI nie jest już futurystyczną wizją – stała się kluczowym czynnikiem decydującym o przewadze konkurencyjnej. Wykorzystanie sztucznej inteligencji nie jest opcją. To niezbędny warunek, aby bank mógł utrzymać tempo zmian rynkowych i pozostać liczącym się graczem w nadchodzącej dekadzie. W bankowości innowacje muszą jednak iść w parze z bezpieczeństwem, zgodnością z regulacjami oraz zaufaniem klientów. Wygrają ci, którzy potrafią połączyć odwagę we wdrażaniu nowych technologii z właściwą, „bankową” rozwagą w zarządzaniu ryzykiem. Jednocześnie samo udostępnienie narzędzi AI to dopiero pierwszy krok. Równie istotna jest ich adopcja w całej organizacji – przygotowanie pracowników do korzystania z tych rozwiązań świadomie, odpowiedzialnie i w sposób gwarantujący bezpieczeństwo danych oraz procesów. Dopiero wtedy AI staje się realnym wsparciem dla efektywności i jakości pracy, a nie niewykorzystanym potencjałem – powiedział Marcin Zygmanowski, wiceprezes Banku Pekao S.A., nadzorujący Pion Transformacji Technologicznej i Innowacji.

– Bank to instytucja zbudowana na zaufaniu. Nowe technologie, które usprawniają procesy i poprawiają doświadczenie klienta, mogą to zaufanie wzmacniać i pomagać je budować. Jednak – jak każda nowinka – również AI nie może tego zaufania nadszarpnąć – dodał.

Organizacje, które wyznaczają kierunek

Analizy Microsoft i IDC pokazują, że firmy, które traktują sztuczną inteligencję jako fundament strategii biznesowej i integrują ją z codziennymi procesami pracy, osiągają nawet trzykrotnie wyższy zwrot z inwestycji w AI niż organizacje wdrażające ją wolniej, wykorzystując sztuczną inteligencję średnio w siedmiu kluczowych funkcjach biznesowych – od obsługi klienta i marketingu po IT, rozwój produktów i cyberbezpieczeństwo.

Firmy pionierskie (Frontier Firms) wyróżnia także podejście do wdrażania technologii: inwestują w rozwój kompetencji pracowników, wspierają innowacje w całej organizacji oraz budują silne fundamenty w obszarze bezpieczeństwa, zarządzania danymi i zgodności regulacyjnej. Dzięki temu sztuczna inteligencja staje się integralną częścią codziennych procesów pracy, wspierając ludzi w podejmowaniu decyzji i przyspieszając rozwój organizacji.

Według raportu Microsoft Work Trend Index 2025 już 33% liderów biznesowych w Polsce deklaruje wykorzystanie agentów AI do automatyzacji pracy zespołów, a aż 84% z nich planuje wdrożyć te rozwiązania w celu odciążenia swoich zespołów i zwiększenia efektywności pracy w ciągu najbliższych miesięcy.

Jednocześnie 73% liderów w Polsce wskazuje, że bieżący rok jest kluczowym momentem na ponowne przemyślenie podstawowych strategii działania organizacji w kontekście rozwoju AI. Dane te pokazują, że sztuczna inteligencja staje się integralnym elementem nowoczesnego modelu pracy, a organizacje stoją przed koniecznością przyspieszenia transformacji technologicznej.

Badanie pokazuje także, że firmy, które jako pierwsze wprowadzają sztuczną inteligencję, coraz częściej organizują hybrydowe zespoły łączące ludzi z agentami AI. Taki model pracy odchodzi od tradycyjnej hierarchii, stawiając na elastyczne, zwinne struktury skoncentrowane na wynikach. W tych zespołach agenci AI zajmują się zadaniami powtarzalnymi, uwalniając czas pracowników na działania wymagające kreatywności i strategicznego myślenia. Co istotne, ponad połowa (55%) pracowników „firm przyszłości” wskazuje, że dzięki AI może realizować większą liczbę zadań i częściej angażować się w pracę, która ma dla nich realne znaczenie.