Bank Pekao S.A. z najlepszą obsługą w oddziałach w badaniu Instytucja Roku

Bank Pekao po raz kolejny potwierdził swoją pozycję lidera w obsłudze klientów zainteresowanych produktami bankowymi dla dzieci, zajmując pierwsze miejsce w najnowszej edycji badania Instytucja Roku 2025 w kategorii obsługi w placówkach.

W tegorocznej, drugiej fali badania Instytucja Roku, Bank Pekao uzyskał wynik 84,8 proc., wyprzedzając konkurentów i potwierdzając przewagę w jakości bezpośredniej obsługi rodziców i dzieci. Eksperci docenili nie tylko profesjonalizm doradców, ale również kompleksową prezentację dla różnych grup wiekowych – zarówno nastolatków, jak i młodszych dzieci poniżej 13. roku życia. Klienci pytali o szeroki zakres funkcjonalności, m.in. kartę do rachunku, płatności mobilne, limity i kontrolę rodzicielską, a także możliwość oszczędzania.

Wyróżnienia dla oddziałów

Bank Pekao wyróżnił się także liczbą placówek, które uzyskały najwyższe noty — aż 4 oddziały zostały ocenione na 100 proc.. W sumie 7 placówek Banku Pekao zakwalifikowało się do finałowej rywalizacji o tytuł Najlepszej Placówki Bankowej w Polsce, potwierdzając, że wysoka jakość jest standardem w całej sieci banku. To najlepszy wynik spośród wszystkich analizowanych banków.

Z perspektywy rynku

Mimo ogólnego spadku średniej jakości obsługi w bankach na rynku (średni wynik całego rynku to 71,6 proc., spadek o 3 p.p.), Bank Pekao utrzymuje wysoką pozycję, znajdując się w wąskiej grupie instytucji spełniających najwyższe standardy. To już kolejny rok z rzędu, gdy Pekao znajduje się w ścisłej czołówce sektora bankowego pod względem jakości obsługi rodzin z dziećmi.