Generali partnerem Raportu Dobrych Praktyk

Forum Odpowiedzialnego Biznesu już po raz 23 ogłosiło raport „Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki”. Generali Polska zostało partnerem tegorocznego wydania.

 „Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki” – jest unikalną publikacją, która stanowi kompleksowy przegląd realnych działań firm w obszarze ESG i zrównoważonego rozwoju. Premiera 23. Edycji Raportu odbyła się 10 czerwca br., podczas jubileuszowej konferencji Forum Odpowiedzialnego Biznesu „Transformacja biznesu – scenariusze przyszłości”, zorganizowanej z okazji 25-lecia działalności FOB.  W tym roku 265 firm, od korporacji po mikrofirmy, zgłosiło 957 przykładów dobrych praktyk. Ważne, że są to konkretne działania, realizowane w trosce o ludzi, środowisko i transparentne zarządzanie, a liczba zgłoszeń na firmę jest limitowana.

– Generali Polska od kilku lat zgłasza swoje dobre praktyki do raportu, a w tym roku postanowiło również zostać jego partnerem. Cieszymy się, że razem z innymi firmami możemy tworzyć tak wartościową bazę inspiracji. Promowanie pozytywnych praktyk oraz dzielenie się doświadczeniami z wdrażania odpowiedzialnych inicjatyw to klucz do budowania bardziej odpornego społeczeństwa – wyjaśnia Justyna Szafraniec, dyrektor ds. PR w Generali Polska.

W tym roku w Raporcie zostało opublikowanych osiem działań Generali Polska realizowanych na rzecz: klientów, pracowników, partnerów biznesowych oraz społeczności lokalnych:

• Program „Dobry Początek”, realizowany w domach samotnej matki
• Generali Soccer Camp – sportowe wsparcie dla dzieci z Ukrainy i Białorusi
• Hipotermia lecznicza w transporcie noworodków
• Wsparcie Ochotniczych Straży Pożarnych po powodzi
• „Listy do Świętego Mikołaja” – wolontariat świąteczny
• eShop – wirtualne biuro agenta Generali Polska
• Samoobsługa w likwidacji szkód autocasco
• Uproszczone, przyjazne procedury likwidacji szkód dla poszkodowanych podczas powodzi.

Opis praktyk Generali Polska, które zostały opublikowane w raporcie „Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki”.

ESRS S3 - Dotknięte społeczności

1. We współpracy z Caritas Polska i z Fundacją The Human Safety Net, Generali Polska realizuje program Dobry Początek, który wspiera kobiety i dzieci przebywające w domach samotnej matki. Celem inicjatywy jest pomoc mamom w budowaniu bezpiecznych relacji z dziećmi, rozwijanie kompetencji rodzicielskich oraz wspieranie w planowaniu przyszłości. W ramach programu organizowane są warsztaty dotyczące unikania przemocy, zarządzania emocjami i wartościowego spędzania czasu z dziećmi, a także indywidualne konsultacje psychologiczne. W tym czasie dzieci biorą udział w zajęciach edukacyjnych i rozwojowych. Projekt wzmacnia zaangażowanie Generali w działania na rzecz równości i wsparcia rodzin.
2. Generali Polska, we współpracy z Caritas Polska, Legią Warszawa i Fundacją Paolo Rossiego, zorganizowało we wrześniu Generali Soccer Camp – sportowy obóz dla dzieci uchodźców. Na boisku treningowym Legii Warszawa, pod okiem profesjonalnych trenerów, blisko 80 dzieci z Ukrainy i Białorusi w wieku 6-15 lat mogło rozwijać swoje umiejętności piłkarskie oraz integrować się w nowym środowisku. Projekt wspierał ich dobrostan psychiczny oraz promował aktywny styl życia. Obóz wzmocnił integrację dzieci, pomagając im odnaleźć się w nowej rzeczywistości.
3. Generali Polska, wraz z Fundacją The Human Safety Net i Uniwersytetem Medycznym w Poznaniu, kontynuowało przełomowy program terapeutycznej hipotermii leczniczej w transporcie noworodków. Piąty szpital – Instytut Matki i Dziecka w Warszawie – został wyposażony w specjalistyczny sprzęt umożliwiający rozpoczęcie leczenia już w karetce. Program odpowiada na problem ograniczonego dostępu do hipotermii w mniejszych miejscowościach, zwiększając szanse noworodków na zdrowy rozwój. Projekt łączy społeczną odpowiedzialność Generali z misją ochrony życia i zdrowia. Dotychczas z nowej metody leczenia w transporcie skorzystało 28 noworodków, a ich stan zdrowia po hospitalizacji został oceniony jako lepszy w porównaniu do dzieci transportowanych bez hipotermii. Zaobserwowano u nich mniejsze ryzyko powikłań neurologicznych.
4. Generali Polska, w odpowiedzi na skutki powodzi w 2024 r., wsparło jednostki Ochotniczej Straży Pożarnej (OSP) w 5 gminach, przekazując fundusze na zakup niezbędnego sprzętu ratowniczego i przeciwpowodziowego. Dzięki temu strażacy mogli wyposażyć się w pompy wodne, osuszacze oraz sprzęt ochronny, co zwiększyło ich skuteczność w walce z żywiołem i ochronie mieszkańców. Dzięki wsparciu Generali jednostki OSP mogą interweniować szybciej w sytuacjach zagrożenia powodziowego, minimalizując straty materialne i chroniąc zdrowie mieszkańców. Nowy sprzęt pozwolił na skuteczniejsze osuszanie podtopionych domów oraz szybsze udzielanie pomocy w nagłych przypadkach.
5. Akcja „Listy do Świętego Mikołaja” to wyjątkowa inicjatywa Generali Polska, która angażuje pracowników i wolontariuszy do spełniania świątecznych marzeń dzieci z domów dziecka i domów samotnej matki. W ramach akcji przygotowano 153 paczki z prezentami, które dostarczono do siedmiu placówek. Wolontariusze organizowali także warsztaty świąteczne, zabawy, seanse filmowe oraz dogoterapię.

ESRS S4 - Konsumenci i użytkownicy końcowi

1. Generali Polska, jako pionier na rynku ubezpieczeniowym, uruchomiło platformę eShop, która jest wirtualnym biurem agenta, umożliwiającym klientom samodzielne konfigurowanie i zakup polis online. Dzięki tej innowacji agenci mogą tworzyć spersonalizowane sklepy internetowe, które działają jako ich wirtualne biura sprzedaży. Oferta produktów dostępnych w eShopie obejmuje szeroki wachlarz ubezpieczeń komunikacyjnych, mieszkaniowych, podróżnych, assistance, NNW oraz na życie. eShop wspiera zrównoważony rozwój poprzez cyfryzację procesów sprzedażowych, co zmniejsza zapotrzebowanie na materiały drukowane, takie jak ulotki, formularze czy dokumenty polisowe. Platforma umożliwia klientom i agentom załatwienie spraw ubezpieczeniowych zdalnie, co minimalizuje konieczność podróży, a tym samym redukuje emisję CO₂. Uproszczony proces zakupu ubezpieczenia online zwiększa również dostępność produktów dla osób o ograniczonym dostępie do fizycznych punktów sprzedaży.
2. Po udanym wdrożeniu samoobsługowej likwidacji szkód majątkowych, Generali Polska rozszerzyło to rozwiązanie na szkody z autocasco. Klienci mogą samodzielnie zgłosić uszkodzenie pojazdu, wprowadzić dane i zdjęcia przez formularz online, a system automatycznie wylicza wysokość odszkodowania. Jeśli propozycja jest akceptowana, odszkodowanie trafia na wskazane konto, a w przypadku braku zgody organizowane są oględziny pojazdu. Wprowadzenie samoobsługowej likwidacji szkód przyczynia się do zrównoważonego rozwoju poprzez redukcję konieczności fizycznych wizyt rzeczoznawców i dokumentacji papierowej. Klienci mogą zgłaszać szkody z dowolnego miejsca, co zmniejsza konieczność przemieszczania się i redukuje emisję spalin. Usprawnienie procesu i skrócenie czasu likwidacji szkody.
3. Podczas ostatnich powodzi Generali Polska zmierzyło się z trzykrotnie większą liczbą zgłoszeń szkód niż standardowo. Aby jak najszybciej pomóc poszkodowanym klientom, firma uprościła procedury likwidacyjne. Mniejsze szkody można było zgłaszać online z wykorzystaniem samoobsługowej likwidacji, natomiast większe były szacowane przez rzeczoznawców na miejscu, stosując uproszczone procedury. W sytuacjach spornych decyzje były podejmowane na korzyść poszkodowanych, a klienci mogli liczyć na pomoc w utylizacji pojazdów zakwalifikowanych jako szkoda całkowita.

Więcej informacji o raporcie „Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki” znajduje się tutaj.

Praktyki zamieszczone w Raporcie można przeglądać klikając w link.