Ciche odchodzenie, czyli głośny problem – co zrobić, by pracownicy znów się angażowali?

Polacy należą do najbardziej zapracowanych narodów w Europie. Statystycznie pracujemy ponad trzy godziny tygodniowo więcej niż wynosi unijna średnia^[1]. Wielu z nas zmaga się ze stresem, wypaleniem zawodowym i poczuciem, że nasze wysiłki nie są odpowiednio wynagradzane^[2]. Jednocześnie rynek stawia coraz większe wymagania, a obawy o stabilność zatrudnienia dotykają już ¼ Polaków^[3]. W takiej rzeczywistości kluczowe staje się pytanie: co mogą zrobić firmy, by pracownicy czuli się bardziej doceniani i mieli poczucie, że ich codzienna praca ma znaczenie?

W Polsce jedynie 14% zatrudnionych deklaruje zaangażowanie w swoją pracę - to jeden z najniższych wyników na świecie[4]. Coraz więcej osób nie identyfikuje się ze swoją firmą i nie widzi sensu w podejmowaniu dodatkowego wysiłku. Efekt? Quiet quitting, czyli ograniczanie się do wykonywania niezbędnego minimum obowiązków, które w dłuższej perspektywie odbija się nie tylko na wynikach firm, ale też na rosnącej rotacji. Jednym ze sposobów na odwrócenie tego trendu jest umiejętne budowanie poczucia docenienia - a to nie sprowadza się jedynie do gratyfikacji finansowych. Kluczową rolę mogą odegrać inicjatywy w obszarze ESG (Environmental, Social, Governance), czyli strategii uwzględniającej aspekty środowiskowe, społeczne i ładu korporacyjnego. Choć najczęściej słyszy się o kwestiach środowiskowych, to właśnie część społeczna - „S” - kryje ogromny potencjał do poprawy dobrostanu pracowników. Transparentna komunikacja, dbałość o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym czy realne wsparcie w rozwoju zawodowym mogą nie tylko zwiększyć zaangażowanie zespołów, ale także wzmocnić markę pracodawcy.

Zaangażowanie to wybór

Choć ESG bywa postrzegane tylko jako zbiór regulacji, w rzeczywistości to także narzędzie, które może zostać wykorzystane do zbudowania lepszego środowiska pracy. Od tego roku duże firmy (czyli takie, które zatrudniają ponad 500 osób) w Polsce mają obowiązek raportowania działań w obszarze ESG, w tym także inicjatyw wpływających na dobrostan pracowników. To właśnie one mogą stanowić odpowiedź na rosnący problem spadku zaangażowania i quiet quittingu.

Intrum pokazuje, że podejście oparte na zaufaniu i samodzielności przynosi realne efekty – średni staż pracy to ponad 6 lat, a menadżera 10 lat. Potwierdzeniem są również liczne nagrody i dowody uznania, które Intrum regularnie zdobywa jako pracodawca, m.in. publikowanie praktyk w raporcie Forum Odpowiedzialnego Biznesu, tytuł The best of Wellbeing Institute, Firma Przyjazna Rodzinie czy Najlepszy Pracodawca 2023.

Dzieje się tak, ponieważ zatrudnieni cenią sobie swobodę w organizacji zadań i możliwość wpływania na rozwój firmy, a to z kolei przekłada się na większe zaangażowanie.

- Gdy ludzie czują, że ich głos się liczy, a ich inicjatywy znajdują przestrzeń do realizacji, wzrasta satysfakcja i chęć angażowania się w rozwój firmy. Właśnie dlatego tak ważne jest zapewnienie miejsca na samodzielność, nie tylko w zakresie codziennych obowiązków, ale także inicjatyw wpływających na kulturę organizacyjną. W Intrum stwarzamy pole do realizacji własnych pomysłów m.in. w obszarze sportu, wellbeingu oraz działalności społecznej i edukacyjnej. Nasze podejście się sprawdza, a każdego roku w działania angażuje się bardzo wiele osób. Mamy stale rosnące, przekraczające obecnie 50 osób grono Ambasadorów Marki Intrum, którzy chętnie dzielą się wiedzą w mediach, social mediach, newsletterach oraz tworzą własne opracowania i są zapraszani do różnego rodzaju audycji i programów - komentuje Iwona Żurawska, ekspertka Intrum.

Równie istotnym filarem jest rozwój zawodowy. Inwestowanie w szkolenia czy programy mentoringowe nie tylko zwiększa kompetencje zatrudnionych, ale także pokazuje, że organizacja dostrzega potencjał i wspiera ich ambicje. Kluczowe jest jednak, by rozwój nie był narzucany odgórnie - to osoba zatrudniona powinna mieć wpływ na to, w jakim kierunku chce się rozwijać. Zaufanie i autonomia w tej kwestii są równie ważne jak same możliwości.

Pracodawcy powinni tworzyć środowisko, w którym zaangażowanie staje się naturalnym wyborem. Niezbędne są realne działania na rzecz wellbeingu, elastyczność w podejściu do organizacji obowiązków i otwartość na potrzeby zespołu. To nie jednorazowe benefity sprawiają, że ludzie chcą angażować się w życie firmy, ale kultura organizacyjna, w której ich głos naprawdę ma znaczenie. W czasach, gdy pracownicy coraz częściej zastanawiają się, czy warto dawać z siebie więcej niż minimum, firmy muszą odpowiedzieć sobie na kluczowe pytanie: czy tworzą miejsce, do którego chce się wracać – nie tylko fizycznie, ale i mentalnie?

[1] Eurostat, „How many hour per week do Europeans work?”

[2] SW Research, Runaways, „Pracownicy w Polsce: Praca bez pasji, ale z poświęceniem”

[3] NoFluffJobs, „Rynek pracy w Polsce Gdzie jest praca i ile można zarobić?”

[4] Gallup Institute, „State of the Global Workplace 2023”.