Grad nagród dla Banku Pekao w rankingu Instytucja Roku

W tegorocznym rankingu Instytucja Roku Bank Pekao zajął 1. miejsce w dwóch kategoriach, a w kolejnych pięciu znalazł się w czołówce. Indywidualne wyróżnienia za jakość obsługi otrzymało 25 placówek banku.

W tegorocznej edycji rankingu Instytucja Roku, organizowanego przez firmę Moje Bankowanie, Bank Pekao zdobył nagrody aż w siedmiu kategoriach. Numerem 1 na rynku okazał się w kategoriach Najlepsza bankowość internetowa i Najlepsza aplikacja mobilna. Ocenę przyznano w oparciu o badanie ilościowe 13 banków na próbie 1000 klientów korzystających z bankowości internetowej i mobilnej. W przypadku aplikacji mobilnych brano też pod uwagę opinie użytkowników w sklepach Google Play i App Store. Bank Pekao uzyskał najwyższy wskaźnik dostępnych funkcjonalności w obu kanałach i najwyższe oceny użytkowników aplikacji mobilnej.

W kategorii Najlepsza obsługa w placówce Bank Pekao uzyskał 3. miejsce. O indywidualne nagrody przez cały rok walczyły placówki bankowe. Indywidualne wyróżnienia i tytuł Najlepszej placówki bankowej w Polsce otrzymało aż 25 placówek Banku Pekao.

Bank otrzymał również szereg innych wyróżnień, m.in. w kategorii Najlepszy zdalny proces otwarcia konta (2. miejsce), Najlepsza bankowość osobista (2. miejsce), Najlepsza bankowość prywatna (3. miejsce) i Najlepszy bank dla firm (4. miejsce). 

Ogółem, po podsumowaniu wszystkich 10 kategorii, Bank Pekao został uznany za trzeci Najlepszy bank w Polsce.

Jak podaje firma Moje Bankowanie, Instytucja Roku to największy na rynku a przy tym najbardziej kompleksowy projekt skupiony na jakości obsługi klienta w sektorze bankowym. Celem projektu jest ciągłe podnoszenie standardów jakości obsługi a zarazem sprostanie stale rosnącym i zmieniającym się oczekiwaniom klientów.  Ósma roczna edycja Instytucji Roku była realizowana przez cztery kwartały 2022 roku i objęła 13 banków.