PZU instytucją przyjazną mediacji 2015

Już po raz drugi PZU został uznany za „Instytucję finansową przyjazną mediacji”. To specjalne wyróżnienie przyznawane przez Komisję Nadzoru Finansowego. Otrzymują je instytucje, które publicznie deklarują chęć polubownego załatwiania sporów.

Ubezpieczyciel został wyróżniony za konsekwentną realizację programu promediacyjnego w Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF. Od lat PZU kieruje tam liczne wnioski o mediację wobec swoich klientów oraz wyraża zgodę na mediacje inicjowane przez tych klientów.

– Zgodnie z naszą strategią biznesową chcemy być blisko naszych klientów i chcemy być fair. Ta zasada obowiązuje w przypadku sporów pomiędzy nami, a klientami, które są czasem nie do uniknięcia przy tak dużej skali działalności. Zawsze dążymy więc do polubownego rozwiązania. Bezstronnie wspiera nas w tym procesie KNF, co często pozwala na uniknięcie kłopotliwej drogi sądowej. Tym bardziej jesteśmy dumni, że Komisja doceniła nasze starania po raz kolejny – mówi Radosław Bedyński, Dyrektor Biura Likwidacji Szkód i Świadczeń w PZU.

PZU miał zdecydowanie największy (ok. 80%) udział w mediacjach za pośrednictwem KNF. To ponad dwukrotnie więcej niż wynosi udział spółki w rynku.

KNF ustanowiła wyróżnienie „Instytucja finansowa przyjazna mediacji” w 2014 roku. Jest ono przyznawane tym instytucjom finansowym, które publicznie deklarują chęć polubownego rozwiązywania sporów ze swoimi klientami w drodze mediacji. Kapituła konkursu składa się z: Przewodniczącego KNF, Prezesa Sądu Polubownego przy KNF oraz trzech członków Zgromadzenia Ogólnego Arbitrów i Mediatorów Sądu Polubownego przy KNF (wybranych niezależnie przez to gremium).