Jak budować relacje z wierzycielem?

W Polsce coraz więcej instytucji finansowych i przedsiębiorstw, w tym głównie banków oraz telekomów, sprzedaje portfele wierzytelności firmom windykacyjnym.

Od lat 90. rynek wierzytelności unormował się przyjmując standardy prawne i etyczne wynikające zarówno wprost z przepisów prawa, jak i rosnącej wśród dłużników świadomości swoich uprawnień oraz dużej konkurencji w branży.

Celem wszelkich działań windykacyjnych jest sprawne odzyskanie należności. Jednak wielu dłużników unika kontaktu ze swoimi wierzycielami i firmami windykacyjnymi, co zwykle pogarsza ich sytuację. Obopólna komunikacja umożliwia bowiem uzyskanie korzystnych rat i terminów spłaty oraz pozwala na uniknięcie odsetek karnych, a w najgorszym przypadku sprawy sądowej i w jej następstwie egzekucji komorniczej, jak i związanych z nią wysokich kosztów.

Zatem ścisła współpraca z firmą windykacyjną, która przejęła zobowiązanie dłużnika, pozwala ograniczyć koszty i uciążliwość postępowania. Zawarcie ugody daje dłużnikowi sposobność negocjowania wysokości oraz liczby rat dostosowanych do jego możliwości finansowych. 

- Firmy wyspecjalizowane w windykowaniu wierzytelności konsumenckich nastawione są na windykację polubowną, charakteryzującą się indywidualnym podejściem do dłużnika. Dotychczasowe doświadczenie na tym rynku wskazuje, że takie niekonfrontacyjne, ale konsekwentne działania sprzyjają szybszemu rozwiązaniu spraw windykacyjnych – mówi Jacek Daroszewski, Prezes Zarządu FAST FINANCE S.A.

Wyszkoleni i doświadczeni pracownicy, to podstawa profesjonalnej windykacji. W opinii publicznej żywe bywają jeszcze pochodzące z niedawnej przeszłości stereotypy agresywnych windykatorów. Dziś jednak wiodące firmy z branży zatrudniają świetnie znających uwarunkowania prawne specjalistów, o wysokiej kulturze osobistej oraz szerokich umiejętnościach negocjacyjnych i mediacyjnych. Celem ich pracy jest wspólne z dłużnikiem wypracowanie drogi spłaty zobowiązania. Dłużnik jest dla windykatora klientem, z którym należy zbudować właściwe relacje.

- Standardy moralne, kultura osobista, umiejętności interpersonalne to niezbędne atrybuty kandydatów do pracy w naszej firmie. Wiedzę i umiejętności pracownicy zdobywają u nas na szkoleniach wewnętrznych oraz dzięki doskonaleniu się w zespołach, w których podejmują pracę – dodaje Prezes Jacek Daroszewski z FAST FINANCE S.A.