Stoen Operator wprowadza nową funkcjonalność dla klientów w Portalu planowanych wyłączeń energii elektrycznej

Stoen Operator stawia na transparentność i digitalizację komunikacji z odbiorcami. W trosce o ich komfort spółka wprowadziła nową funkcjonalność w Portalu planowanych wyłączeń i awarii. Dzięki usłudze powiadomień o przerwach w dostawie energii użytkownicy zyskują możliwość lepszego planowania codziennych aktywności i ograniczenia niedogodności związanych z czasowym, niezbędnym wstrzymaniem dostaw prądu.

Przerwy w dostawie energii elektrycznej, choć na ogół zdarzają się rzadko, mogą znacząco wpłynąć na codzienne funkcjonowanie zarówno gospodarstw domowych, jak i przedsiębiorstw czy infrastruktury krytycznej. Najważniejsze jest więc to, aby odbiorcy byli z wyprzedzeniem poinformowani o takich zdarzeniach. Stołeczny operator systemu dystrybucyjnego (OSD) uruchomił nową usługę w ramach portalu planowanych wyłączeń i awarii.

– Na bieżąco analizujemy informacje od naszych odbiorców, m.in. te z otrzymywanych ankiet w Portalu. Rozumiemy jak ważna, szczególnie w czasach digitalizacji i hybrydowego modelu pracy zdalnej, jest informacja o możliwych przerwach w dostawie energii elektrycznej. Dlatego wprowadziliśmy powiadomienia SMS-owe i e-mailowe, które umożliwiają informowanie z wyprzedzeniem o planowanych wyłączeniach oraz awariach w wybranej okolicy. Odbiorcy mogą zarejestrować się w Portalu i wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień o planowanych przerwach i awariach w dostawie prądu. Pozwoli to na lepsze zaplanowanie dnia i uniknięcie niespodzianek, co w przypadku nagłych przerw jest kluczowe– mówi Sławomir Osuchowski, menedżer ds. Usług Dystrybucyjnych Stoen Operator.

Szybka komunikacja, wygoda użytkowania

Usługa powiadomień jest całkowicie bezpłatna i dostępna dla każdego użytkownika Stoen Operator. Zapewnia odbiorcom wcześniejszy dostęp do informacji o zdarzeniach mogących wpłynąć na ciągłość zasilania.

– W przypadku planowanych wyłączeń, dzięki nowej usłudze, użytkownicy będą mogli zorganizować czas tak, aby nie wpłynęło to na ich codzienne obowiązki. Natomiast jeśli wystąpi awaria, powiadomienie daje czas na przygotowanie się do niej – mówi Kamila Czech, koordynator projektów w Stoen Operator.

Aby otrzymywać powiadomienia, wystarczy w szybki i łatwy sposób zarejestrować się na stronie https://awaria.stoen.pl/public/ i podać swój numer telefonu komórkowego lub adres e-mail. Każdy użytkownik będzie mógł wybrać lokalizacje, dla których chce otrzymywać powiadomienia.

Portal z wieloma możliwościami

Nowa usługa powiadomień uzupełnia funkcje dostępne w Portalu planowanych wyłączeń i awarii. Platforma uruchomiona przez warszawskiego operatora umożliwia odbiorcom bieżące monitorowanie sytuacji w ich okolicy.

– Na Portalu można sprawdzić szczegółowe informacje o planowanych wyłączeniach. W przypadku nieplanowanych przerw portal dostarcza aktualizacje dotyczące lokalizacji objętych awariami. Dla użytkowników dostępna jest interaktywna mapa, która pozwala łatwo sprawdzić, czy dane miejsce zostało objęte wyłączeniem – opisuje funkcjonalności platformy Kamila Czech.

Dzięki tym usługom odbiorcy stołecznego OSD mogą na bieżąco sprawdzać, kiedy i gdzie nastąpią przerwy w dostawie energii, co pozwoli im odpowiednio zaplanować swoje działania. Zapewnia to wygodę i bezpieczeństwo oraz poprawia przepływ informacji.

Bezpieczeństwo dostaw energii na wysokim poziomie

Stoen Operator jest kluczowym dystrybutorem energii elektrycznej na terenie Warszawy. Odpowiada nie tylko za stabilne dostawy energii elektrycznej w Warszawie do indywidualnych odbiorców, ale także za zabezpieczenie infrastruktury krytycznej stolicy. Aby zapewnić bezpieczeństwo pracowników i ciągłość pracy, spółka regularnie wprowadza nowe procedury oraz innowacyjne technologie, które zwiększają niezawodność sieci i poprawiają jakość usług. Efekty tych wdrożeń znajdują odzwierciadlenie w kluczowych wskaźnikach jakości dostaw energii, takich jak SAIFI (średnia liczba przerw w dostawach energii elektrycznej na odbiorcę) i SAIDI (średni czas trwania przerwy w dostawach energii elektrycznej). Dzięki inwestycjom w nowoczesne technologie i innowacyjne rozwiązania, oba  wskaźniki  utrzymują się na bardzo niskim poziomie -znacznie poniżej średnich wartości dla całej Polski. To istotny dowód na skuteczność podejmowanych działań i realny wpływ na bezpieczeństwo energetyczne odbiorców.