Nowości dla klientów usług domowych w Play

Już wkrótce kolejni abonenci telewizji w Play skorzystają z innowacyjnego dekodera Play BOX TV. Operator przygotował bezpłatną wymianę dla klientów korzystających z urządzenia TV 4K BOX. Pozostałe dekodery wciąż będą obsługiwane. To nie koniec nowości – dotychczasowi klienci oferty byłego UPC Polska otrzymają dostęp do innowacyjnej aplikacji Play NOW.

Play, czyli najpopularniejszy operator komórkowy, w ostatnich latach zyskał ważną pozycję w zakresie usług internetu światłowodowego i telewizji, istotnie rozszerzył też ofertę. Było to możliwe m.in. dzięki przejęciu przez fioletowy telekom firmy UPC Polska. Chociaż formalne połączenie obu organizacji nastąpiło w 2023 r., to procesy migracyjne wciąż trwają – chodzi o to, by zmiany odbywały się stopniowo. Play realizuje je głównie w sposób niezauważalny dla klienta i ogranicza do niezbędnego minimum. Więcej na temat przyjętej strategii w tym obszarze wyjaśnia Artur Dominiak, dyrektor Departamentu Usług dla Domu, w rozmowie opublikowanej właśnie na blogu operatora.

Play BOX TV zastąpi TV 4K BOX

W związku ze zmianami, Play przygotował bezpłatną wymianę sprzętu dla abonentów korzystających z dekoderów TV 4K BOX. Proces podyktowany jest różnicami w rozwiązaniach technologicznych stosowanych przez poprzedniego operatora i Play. Wymiana pozwoli dalej aktualizować sprzęt i oferować klientom ważne dla nich usługi, takie jak nagrywanie programów. Proces nie dotyczy innych stosowanych wcześniej urządzeń.

Nowy dekoder, z którego skorzystają abonenci, to popularny Play BOX TV, który nawet stary telewizor przemieni w „smart TV”. Jest to możliwe dzięki zastosowanemu w nim oprogramowaniu Android TV, gwarantującemu dostęp do tysięcy aplikacji takich jak Netflix, Max, SkyShowtime czy Prime Video. Urządzenie obsługuje m.in. formaty 4K i Dolby Vision. Jest wyposażone we wszystkie niezbędne gniazda, w tym HDMI, optyczne audio i ethernet. Dekoder może być wygodnie sterowany głosem lub pilotem.

Klienci, których dotyczy ten proces, otrzymają wiadomości ze szczegółowymi instrukcjami. Wymianę będzie można zlecić on-line, telefonicznie lub docelowo w salonie. Każdy z abonentów otrzyma też specjalny przewodnik o zaletach nowego urządzenia (publikujemy go wraz z tym komunikatem). Podłączenie nowego dekodera jest proste i intuicyjne, jednak w razie potrzeby będzie też możliwość umówienia wizyty technika, który pomoże w instalacji.

Proces wymiany poprzedził pilotaż skierowany do niewielkiej grupy abonentów. Pozwolił on na dopasowanie tego procesu do potrzeb klientów. Zakończenie wymiany planowane jest na luty 2025 r.

Play NOW dla wszystkich

Już w marcu 2025 r. dotychczasowi klienci dawnego UPC Polska – bez względu na typ posiadanego dekodera (a więc nie tylko posiadacze TV 4K BOX) – otrzymają dostęp do innowacyjnej aplikacji Play NOW, która zastąpi analogiczne rozwiązanie TV GO.

Play NOW to serwis, w którym ulubione kanały telewizyjne można oglądać w aplikacji dostępnej na telefony, tablety i inteligentne telewizory. Streaming działa też pod adresem: https://playnow.pl/

W segmencie usług dla domu (telewizja i internet światłowodowy) Play obsługuje dziś ponad 2,1 mln klientów. W ostatnim czasie firma dynamicznie rozwija ofertę telewizji cyfrowej opartej na dostępie do sieci. Jej abonenci mogą wybierać między klasyczną Telewizją MAX lub nowatorską Telewizją Nowej Generacji, dzięki której dopasowują ofertę do swoich potrzeb, wybierając spośród bogatego pakietu kanałów i serwisów streamingach.