Agenci Allianz Razem na Facebook

- To bardzo ważne, żebyśmy w tej nietypowej sytuacji byli blisko siebie. Wsparcie merytoryczne, odpowiedzi na pojawiające się problemy, dzielenie się pomysłami i rozwiązaniami, a także korzystanie z różnych doświadczeń – to właśnie w tym celu uruchomiliśmy Grupę dyskusyjną Agenci Allianz Razem na Facebook – Małgorzata Harasimiuk-Grodzka, Dyrektor Departamentu Sprzedaży Agencyjnej, Allianz Polska

Dzielimy się wiedzą

Nowo powstała grupa dla Agentów współpracujących z Allianz na Facebook ma wspierać bezpośrednią komunikację pomiędzy agentami i Allianz, ale jak podkreśla sam ubezpieczyciel jest to jedno z narzędzi uzupełniających bieżącą komunikację: specjalne serwisy Port.Allianz oraz MultiPort. Allianz dla agentów, szkolenia produktowe, webinary, mailingi i newslettery.

Już po pierwszym dniu od uruchomienia grupy, dołączyło do niej niemal 200 agentów. Członkami grupy są agenci oraz przedstawiciele Allianz, zarówno odpowiadający za sprzedaż jak i reprezentujący wszystkie obszary w firmie.

– Chcemy, aby grupa była miejscem do dzielenia się wiedzą, forum dyskusji, dodatkowym kanałem, który szczególnie teraz pomoże i usprawni komunikację. Obecna sytuacja postawiła przed każdym z nas zupełnie nowe wyzwania, które musimy szybko i sprawnie rozwiązywać aby zapewnić ciągłość działania dla współpracujących z nami Agentów oraz ciągłość ubezpieczenia klientów - mówi Małgorzata Harasimiuk-Grodzka

- Widzimy, że szczególnie dziś jest duże zapotrzebowanie na szybką i skuteczną komunikację pomiędzy firmą a jej pracownikami, partnerami biznesowymi. Ta grupa jest odpowiedzią na taką potrzebę – dodaje, Michał Podogrodzki, Dyrektor Komunikacji i PR, Allianz Polska

Funkcjonalności pomagające w codziennej pracy

Allianz zachęca swoich agentów do aktywnego uczestnictwa w grupie i bieżącego śledzenia umieszczanych tam wpisów. To miejsce, w którym agencji mogą:

• Zamieszczać pytania, problemy, sugestie tematów, w których potrzebują wsparcia
• Dzielić się pomysłami, które będą inspiracją dla innych agentów
• Czerpać wzajemnie z doświadczeń innych członków grupy
• Dzielić się ciekawymi rozwiązaniami, które stosują zarówno w obecnej sytuacji jak i w bieżącym prowadzeniu biznesu
• Być w stałym, mniej formalnym kontakcie z zespołem Allianz

Grupa ma charakter zamknięty i w pierwszym etapie mogą dołączyć do niej agenci wyłączni Allianz. Obecnie ubezpieczyciel pracuje także nad wdrożeniem podobnego rozwiązania dla współpracujących multiagentów. Każde zgłoszenie jest weryfikowane na podstawie numeru agenta. Jednocześnie, regulamin grupy jasno określa zasady uczestnictwa.

– Chcemy podkreślić i informujemy o tym naszych agentów, że bardzo restrykcyjnie respektujemy tajemnicę ubezpieczeniową. Grupa nie może być miejscem do omawiania spraw klienckich – dodaje Małgorzata Harasimiuk Grodzka. – Niemniej jednak ogromna wiedza naszych Agentów i ich doświadczenie to jest właśnie to, co chcemy uruchomić w pełni, w tak zmiennych czasach. Razem uda się nam na pewno! – mówi Harasimiuk-Grodzka.