Nowy system ocen w serwisie Netflix

Żegnamy gwiazdki, witamy kciuki

Misja serwisu Netflix polega na udostępnianiu widzom wspaniałych opowieści. Każdy użytkownik naszej platformy ma inne upodobania, dlatego nieustannie pracujemy nad usprawnianiem systemu spersonalizowanych sugestii, tak aby odnalezienie ciekawego materiału nie trwało dłużej niż parę chwil.

Od dziś łatwiej powiesz nam, które tytuły Ci się podobają, a za którymi nie przepadasz.

Rezygnujemy z systemu pięciu gwiazdek i zastępujemy go prostszym i bardziej intuicyjnym rozwiązaniem wykorzystującym kciuki skierowane w górę albo w dół. Kciuk w górę to informacja, że materiał Ci się podoba i chcesz, abyśmy wyświetlali Ci podobne sugestie. Z kolei kciuk w dół to dla nas sygnał, że dany tytuł nie jest w Twoim guście i mamy przestać Ci go polecać. Nadal będzie można go wyszukać w naszym katalogu, ale weźmiemy pod uwagę Twoje odmienne preferencje, dlatego nie będziemy go prezentować na ekranie głównym.

Każde naciśnięcie przez Ciebie kciuka w górę albo w dół pozwoli nam lepiej poznać Twoje indywidualne upodobania, dzięki czemu będziemy mogli jeszcze trafniej przewidywać, które tytuły Ci się spodobają.

Oznaczana liczbą gwiazdek ocena, która jest teraz wyświetlana obok każdego tytułu, zostaje zastąpiona procentowym wskaźnikiem trafności. Wyrażona przez niego wartość pokazuje, w oparciu o Twoje prywatne upodobania, w jakim stopniu dany materiał ma szansę Cię zainteresować. Wskaźnik jest wyliczany w sposób automatyczny, z wykorzystaniem naszych algorytmów, które służą do analizy Twoich indywidualnych nawyków i zachowań. Nie stanowi on natomiast miary ogólnej popularności tytułu w serwisie.

Oparty na gwiazdkach system ocen, dzięki któremu sugestie są lepiej dostosowane do indywidualnych upodobań, stanowił część serwisu Netflix przez bardzo długi czas. W toku prowadzonych przez nas całorocznych testów okazało się jednak, że wielu użytkowników tak naprawdę nie wie, jak on działa.

Serwisy z recenzjami przyzwyczaiły nas bowiem do tego, że wyrażana przez nas ocena stanowi składową oceny ogólnej, a liczba gwiazdek przyznanych restauracji czy parze butów odzwierciedla w sposób uśredniony opinię wszystkich recenzentów. I choć aktywne korzystanie z tego typu aplikacji jest przyjemne, a nasza opinia może być przydatna dla innych, to jednak podstawowym ich celem niekoniecznie jest prezentowanie użytkownikowi lepszych sugestii.

Intuicyjnie wiemy natomiast, że za pomocą kciuków mamy „nauczyć” system naszych preferencji po to, aby mógł on nam proponować nowe, ciekawe tytuły. W trakcie testów nowego systemu ocen zaobserwowaliśmy, że liczba ocenianych tytułów wzrosła o imponujące 200%.

Będziemy nadal wykorzystywali przyznane do tej pory przez użytkowników gwiazdki do sugerowania kolejnych świetnych materiałów.

Im więcej wiemy na temat osobistych upodobań zarejestrowanych użytkowników naszego serwisu, tym precyzyjniej możemy proponować im kolejne wciągające seriale albo filmy. Jeśli więc znów trafisz na ciekawy tytuł w serwisie Netflix, pamiętaj o wyrażeniu swojej opinii. Teraz wystarczy do tego jeden ruch dłoni .

— Cameron Johnson, dyrektor działu ds. innowacyjności produktu