technologie ekonomia/biznes/finanse energetyka
TAURON Liderem Informatyki w sektorze użyteczności publicznej
TAURON Obsługa Klienta otrzymał tytuł Lidera Informatyki w sektorze użyteczności publicznej za wzorowo przeprowadzoną centralizację systemów bilingowych dla klientów masowych – jedną z największych tego rodzaju operacji informatycznych w Europie.
Nagroda została przyznana podczas XX edycji konkursu „Lider Informatyki” pisma Computerworld, która podsumowuje realizację najbardziej dojrzałych wdrożeń ICT w polskich organizacjach. Ocenie podlegały m. in. złożoność przedsięwzięcia, wartość biznesowa, innowacyjność projektów i wydajność procesów. Liderami informatyki zostały organizacje, które w najpełniejszy sposób realizują te cele.
Wdrożenie centralnego systemu bilingowego było strategicznym krokiem Grupy TAURON w kierunku rozwoju oferty dostosowanej do ciągle zmieniających się oczekiwań i potrzeb klientów. I stanowi bazę do budowania trwałej przewagi konkurencyjnej zwłaszcza w zakresie obsługi i produktów – mówi Piotr Zawistowski, wiceprezes TAURON Polska Energia ds. Klienta i Handlu.
W ramach centralizacji systemów bilingowych dla klientów masowych w Grupie TAURON zmigrowano dane 4,4 mln klientów wraz z trzyletnią historią z 12 rozproszonych systemów źródłowych do centralnego systemu bilingowego AUMS EDO. Jego zakres funkcjonalny obejmuje wszystkie procesy związane z obsługą klienta, w tym m.in. umowy, rozliczenia, finanse, windykację, raportowanie oraz współpracę z elektronicznym Biurem Obsługi Klienta. Projekt trwał od sierpnia 2012 r. do maja 2015 r.
W wyniku zakończonej migracji bazy danych wszyscy klienci TAURONA tj. 5,4 mln, korzysta obecnie z jednolitego centralnego systemu bilingowego.
kontakt dla mediów
Łukasz Zimnoch
lukasz.zimnoch@tauron.pl
informacje o firmie
TAURON Polska Energia SA jest spółką holdingową w grupie kapitałowej, która zajmuje się wydobyciem węgla, wytwarzaniem, dystrybucją i sprzedażą energii. Grupa TAURON obejmuje swoim działaniem 18 proc. powierzchni kraju i jest jednym z największych podmiotów gospodarczych w Polsce, w tym największym dystrybutorem oraz drugim sprzedawcą i wytwórcą energii elektrycznej. W skład Grupy TAURON wchodzą m.in. TAURON Wytwarzanie, TAURON Dystrybucja, TAURON Sprzedaż, TAURON Obsługa Klienta, TAURON Wydobycie, TAURON Ekoenergia oraz TAURON Ciepło. Od 2010 roku akcje TAURON Polska Energia SA notowane są na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie m.in. w indeksach WIG20 i WIG30. Spółka wchodzi w skład indeksu spółek odpowiedzialnych społecznie – RESPECT Index.
załączniki
kontakt dla mediów
Łukasz Zimnoch
lukasz.zimnoch@tauron.pl
informacje o firmie
TAURON Polska Energia SA jest spółką holdingową w grupie kapitałowej, która zajmuje się wydobyciem węgla, wytwarzaniem, dystrybucją i sprzedażą energii. Grupa TAURON obejmuje swoim działaniem 18 proc. powierzchni kraju i jest jednym z największych podmiotów gospodarczych w Polsce, w tym największym dystrybutorem oraz drugim sprzedawcą i wytwórcą energii elektrycznej. W skład Grupy TAURON wchodzą m.in. TAURON Wytwarzanie, TAURON Dystrybucja, TAURON Sprzedaż, TAURON Obsługa Klienta, TAURON Wydobycie, TAURON Ekoenergia oraz TAURON Ciepło. Od 2010 roku akcje TAURON Polska Energia SA notowane są na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie m.in. w indeksach WIG20 i WIG30. Spółka wchodzi w skład indeksu spółek odpowiedzialnych społecznie – RESPECT Index.